Mi, 17. Apr. 2024
Der Schweizer Online-Riese Digitec Galaxus steht in der Kritik des Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten, weil er sich nicht an die Standards für Kundendaten hält.
Der Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (Edöb) hat den Online-Händler Digitec Galaxus für seinen Umgang mit Kundendaten kritisiert. Das Unternehmen habe unter anderem gegen den Grundsatz der Verhältnismäßigkeit verstoßen, indem es die Kunden zwang, ein Konto anzulegen.
Der Datenschutzbeauftragte Adrian Lobsiger teilte am Mittwoch mit, dass er nach einer umfassenden Untersuchung zum Schluss gekommen sei, dass die Pflicht zur Erstellung eines "Kundenkontos für die Auftragsabwicklung" bei Digitec Galaxus dem Grundsatz der Verhältnismässigkeit widerspreche.
Das Edöb hat deshalb vorgeschlagen, dass der Online-Händler einen Kauf ohne Registrierung, also einen sogenannten Gastkauf, anbietet. Digitec Galaxus hat diese Empfehlung angenommen und wird demnächst Vorschläge unterbreiten.
Lobsiger verlangte auch, dass der Online-Shop seine Datenschutzverarbeitung so anpasst, dass klar ist, welche Daten zu welchen Zwecken verarbeitet und weitergegeben werden.
Edöb empfiehlt dem Unternehmen, seine Datenschutzpolitik so anzupassen, dass sie keine Datenverarbeitung "auf Vorrat" enthält. Es sollten nur Datenverarbeitungen aufgeführt werden, die tatsächlich stattgefunden haben. Digitec Galaxus hat diese Empfehlung abgelehnt.
Im März 2020 wurde der Datenschutzbeauftragte von einer betroffenen Person darüber informiert, dass die Kunden der Digitec Galaxus AG in alle Datenbearbeitungen in der Datenschutzerklärung einwilligen müssen, um eine Bestellung aufgeben zu können.
Als eine Kundin daraufhin der Speicherung und Weitergabe ihrer Daten und deren Auswertung widersprechen wollte, wurde sie vom Kundendienst abgewiesen. Aufgrund weiterer Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern und einer ersten Antwort von Digitec Galaxus eröffnete der Datenschutzbeauftragte im Jahr 2021 eine sogenannte Fact-Finding-Untersuchung.
Digitec Galaxus gehört zur Migros-Gruppe und ist nach Angaben von Edöb das grösste Online-Warenhaus der Schweiz.
©Keystone/SDA
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