La protection des consommateurs critique la taxe de Swisscom sur les comptes de courrier électronique
Published: Friday, Apr 26th 2024, 15:30
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La protection des consommateurs critique le projet de Swisscom de facturer des frais pour certains comptes de courrier électronique Bluewin. Il est incompréhensible que des utilisateurs de longue date soient invités à payer.
En août 2023, Swisscom a souligné que les prix des abonnements resteraient inchangés jusqu'à fin 2024, écrit vendredi la Fondation pour la protection des consommateurs à la demande de Keystone-SDA. Les comptes de messagerie ne peuvent pas être changés aussi rapidement. Le changement d'adresse électronique entraîne "un énorme travail" pour chaque personne.
Le fait que les clients de Swisscom doivent désormais mettre la main au porte-monnaie pour différents services est inexplicable. Swisscom a "toujours été le fournisseur le plus cher", mais a pu en même temps conclure un accord d'un milliard d'euros en Italie.
L'introduction de la redevance a d'abord été rapportée par le "Blick". Interrogé vendredi, Swisscom a souligné que "Bluewin E-Mail light" resterait gratuit (1 adresse e-mail et 1 gigaoctet de stockage). Le service de webmail "Bluewin E-Mail basic" coûte 2,90 francs par mois et est disponible pour les nouveaux clients depuis mercredi.
Pour les clients existants, le changement sera échelonné à partir de la fin du mois de mai. Les clients seront automatiquement transférés vers la nouvelle plateforme et la nouvelle offre en fonction de leur utilisation antérieure. Après avoir reçu la lettre d'information, les clients disposeront de trois mois pour payer l'abonnement de base.
Infrastructures obsolètes
La raison de cette redevance est le vieillissement de l'infrastructure sur laquelle fonctionne le service de courrier Bluewin. Celle-ci doit être remplacée pour que le service puisse couvrir ses coûts. Selon Swisscom, ce n'est pas le cas actuellement.
C'est pourquoi Swisscom a décidé de migrer Bluewin-Mail vers le nuage AWS (Amazon Web Services). Le stockage des données (sur Amazon Web Services) continuera à se faire en Suisse. Swisscom n'a pas communiqué à Keystone-SDA le nombre d'utilisateurs concernés.
©Keystone/SDA
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